Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu próxima aventura con Alubike
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega para una bicicleta?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Todas nuestras bicicletas se envían con un embalaje especial para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
¿Las bicicletas se entregan armadas?
Por seguridad en el transporte, las bicicletas se envían pre-ensambladas en un 85%. Deberás colocar el manubrio, los pedales y la rueda delantera. Incluimos una guía rápida para facilitar el proceso.
¿Qué garantía ofrecen en sus productos?
Ofrecemos una garantía de por vida en el cuadro de aluminio por defectos de fabricación y 1 año de garantía en componentes mecánicos como transmisiones y frenos.
¿Puedo realizar un cambio si la talla no es la correcta?
Sí, tienes hasta 15 días naturales después de recibir tu compra para solicitar un cambio de talla, siempre y cuando la bicicleta no haya sido utilizada en exteriores y conserve su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y opciones de pago a plazos sin intereses con tarjetas participantes.
¿Ofrecen servicio de mantenimiento post-venta?
Contamos con una red de talleres autorizados donde puedes hacer valer tu garantía y realizar servicios preventivos para mantener tu Alubike en óptimo estado.