Política de Devoluciones Alubike

En Alubike nos comprometemos con tu satisfacción total; si tu equipo o bicicleta no cumple con tus expectativas, dispones de 30 días naturales para realizar la devolución de forma gratuita.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de folio.

• 2.
  Empaquetado del Producto

  Coloca el artículo en su empaque original, asegurándote de que incluya todas las etiquetas, manuales y accesorios sin señales de uso.

• 3.
  Envío de Retorno

  Pega la guía prepagada que te enviaremos por correo y lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestro taller, verificaremos el estado del equipo y procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.